報告 あるTeams会議で
Win11ノートPCで、Teams会議URLクリックでアプリ参加したが音が出ない。
別のWin11デバイスでも同様で、アプリ参加Teamsで同じ症状。
Youtubeでは問題なく音が出る。
「IDとPWでWebからTeamsに参加したら音がでる」。
Teams会議が増えたので、困る!
原因: Teams設定破損( AI回答の原因と対策で解決 )
症状: システム>サウンド>音量ミキサー(アプリ毎の設定)
アプリ毎の設定ストリームに、Microsoft Teamsが3つ発生し1つが音量1でスライダー固定で動作しない
本来は、この場所に Microsoft Teamsが1つだけ表示されているはず。
Co-pilotでは、この症状は Teamsの設定(Cash)が壊れた症状で、頻発しているという。
本来は、下記のように(正常時)アプリでは Microsoft Teamsが1つだけ。それが3つあるのが異常だった。
対策: 同じアカウントでTeams入れている
全ての機器で、Teamsを停止しキャッシュ削除し、その後Teamsを再起動
1. Teams を終了 タスクマネージャで Teams で検索し、全て終了させる
2. Teams のCashフォルダーを下記全て削除
1) %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe
2) %appdata%\Microsoft\Teams
3) %localappdata%\Microsoft\Teams
※ 実際は、2・3は最初のフォルダーに含まれるので、最初のフォルダ削除でOK
3. Teamsを再起動
結果 回復した 音量ミキサーに Microsoft Teamsが1つだけ(正常)になった
AI 状況を整理すると
別のデバイスでも症状が同じ
スピーカーは1つ(ノートPC)
YouTubeは正常に音が出る
Teamsだけ音が出ない、他の出席者には音が出ている。
音量ミキサーにTeamsが複数表示
上記のTeamsの1つだけ 1%でスライダーが動かない、他2は100%
新Teamsしか使えない(クラシックに戻す項目がない)
=> 新Teamsの音声ストリーム破損 がほぼ確定。
Web版が正常ということは、
「アプリ版の音声ストリームを完全に再生成する」ことが必要。


